Смета до старта
После брифа цена и срок записаны. Новый объём оцениваем отдельно, а не «дописываем по ходу».
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизируем рутину: чат-боты, интеграции, парсинг
Подключаем мессенджеры к CRM и таблицам, чтобы заявка доходила до сделки без ночного копирования. Типовой приём заявок — от 3 дней, если доступы уже есть. Смету фиксируем до старта.
- Срок записан в смете до старта, а не «как получится»
- Цена не меняется, пока не меняется объём задачи
- Договор, этапы и приёмка — не работа «по переписке»
- 01 Заявка Сообщение в мессенджере
- 02 Бот Уточняет поля и зовёт человека, если не понял
- 03 CRM Сделка или строка в таблице
01 — Услуги
Что берём в работу
Шесть типов задач. На карточке — что именно входит и стартовый ориентир по цене и сроку. Итоговая смета появляется после брифа, когда виден объём.
Чат-боты
Принимают заявку в Telegram, MAX или WhatsApp и доводят её до сделки, не держа оператора в ночной смене.
- Сценарий: квалификация, FAQ, запись
- Передача лида в CRM или таблицу
- Эскалация человеку, если бот не понял
Интеграции и CRM
Связываем мессенджер, сайт, amoCRM, Битрикс24, таблицы и 1С так, чтобы заявку не копировали руками.
- Поля сделки совпадают с вопросами бота
- amoCRM, Битрикс24, Google Sheets, 1С
- Повторный запуск, если система не ответила
Парсинг и сбор данных
Забираем с сайтов и кабинетов только те поля, которые вы реально сверяете, и кладём их в таблицу по расписанию.
- Список полей и правило отбора до кода
- Расписание и сигнал, если источник изменился
- Выгрузка в таблицу или в вашу базу
AI-ассистенты и документы
Ассистент отвечает по вашим материалам и раскладывает входящие файлы по полям, которые проверяет человек.
- Ответы только по переданным материалам
- Поля документа в таблицу, файл в папку
- Очередь на проверку, если уверенности нет
RPA-автоматизация
Робот повторяет устойчивые действия в тех программах, куда нельзя отправить данные напрямую: скачал, проверил, внёс, отметил.
- Сценарий по экранам, которые не меняются каждую неделю
- Журнал шагов и остановка на исключении
- Человек видит, что робот не смог закончить
Отчёты и аналитика
Собираем повторяющийся отчёт из CRM и таблиц в один файл, который утром уже лежит в почте или в папке.
- Один отчёт вместо свода из пяти файлов
- Понятные формулы и источник каждой цифры
- Письмо, если данные за день не пришли
02 — Кейсы
Как выглядит задача в карточке
Ниже каркас: задача, решение, результат. На каждой карточке стоит пометка «заготовка». Буквы N и M замените на свои замеры перед публикацией.
Заготовка Заготовка Заготовка Заготовка
Клиент, e-commerce
Заказы из чата в CRM без ручного копирования
Задача. Менеджеры переписывали заказы из мессенджера в таблицу и только потом заводили сделку.
Решение. Бот собирает состав, доставку и телефон и создаёт сделку в CRM. В чат человеку уходит только то, что не разобралось.
Результат. Ручной перенос заказа убран из смены. Ночное сообщение не ждёт утра, чтобы попасть в учёт.
N ч/нед меньше ручного ввода
M мин от сообщения до сделки
1 окно вместо чата и таблицы
Клиент, услуги
Квалификация заявки до звонка менеджера
Задача. Менеджер тратил первый созвон на вопросы, которые повторяются в каждом диалоге.
Решение. Бот задаёт тот же список: задача, срок, бюджет, удобный канал. В CRM падает заполненная сделка, пустые диалоги туда не попадают.
Результат. Первый звонок начинается с сути. Нецелевые обращения остаются в переписке с понятной причиной отказа.
N вопросов снимает бот до звонка
M мин короче первый созвон
0 пустых сделок без задачи
Клиент, опт
Цены поставщиков в одной таблице по расписанию
Задача. Закупщик каждое утро открывал одни и те же страницы и переписывал цены в файл.
Решение. Сбор по согласованному списку артикулов кладёт цену и наличие в таблицу. Если страница изменилась, строка не затирается пустым значением — приходит сигнал.
Результат. Утренний обход сайтов снят с человека. Расхождения смотрят только там, где цифра изменилась.
N сайтов в одном сборе
M мин вместо утреннего обхода
1 сигнал если источник сломался
Клиент, бэк-офис
Входящие счета попадают в таблицу, а не в переписку
Задача. Бухгалтер искал вложения в почте и заново набирал номер, дату и сумму.
Решение. Письмо с файлом раскладывается: документ в папку, поля в таблицу. Строка без уверенного номера остаётся на проверку и не считается проведённой.
Результат. Поиск вложения по теме письма больше не нужен для типового счёта. Спорные файлы видны отдельным списком.
N полей снимаются с документа
M мин на проверку спорной строки
1 папка вместо поиска по почте
03 — Процесс
Пять шагов до запуска
Каждый шаг заканчивается понятным результатом: карта, смета, прототип или сданный сценарий. Следующий не начинается, пока предыдущий не принят.
- 01
Брифинг
30–40 минут: откуда приходят заявки, куда они должны попасть и что сейчас копируют руками. Без этого смету не называем.
- 02
Аудит и карта
Рисуем цепочку шагов и отмечаем, где человек — лишнее звено, а где он нужен. В карту попадает только то, что берём в работу.
- 03
Прототип и смета
Узкий рабочий сценарий и цена, которая не ползёт, если объём тот же. Срок старта привязан к доступам, не к обещанию «с понедельника» без них.
- 04
Внедрение
Подключаем системы, прогоняем живые заявки и отдаём схему полей вместе с доступами. Сдача — это пройденный сценарий, не демо на слайде.
- 05
Поддержка
Правим формулировки и смотрим сбои в том окне, которое написано в смете. Если строки про поддержку нет, после запуска работы не продолжаются сами.
04 — Цена
Как считаем и на чём стоим
Бриф короткий и бесплатный: без него цифра была бы гаданием. Дальше — карта процесса и фиксированная смета. Калькулятор ниже даёт вилку для разговора.
Оплата по этапам
Старт, прототип, запуск. Следующий счёт — после приёмки предыдущего этапа.
Схема остаётся у вас
Сценарий, список полей и доступы передаём при сдаче. Как именно — репозиторий или документ — пишем в смете.
Остановка на прототипе
Если на узком сценарии видно, что способ не подходит, внедрение целиком не выставляем. Сделанный этап закрываем по смете.
Калькулятор вилки
Отметьте тип задачи, сложность и срочность. Это ориентир до брифа, не договорная цена. Коэффициенты лежат в коде и помечены как заготовка.
Выберите хотя бы один тип задачи — покажем вилку цены и срока.
Вилка цены
Срок
05 — Отзывы
Как это может звучать
Это тексты-заготовки, не отзывы реальных компаний. Имена вроде «Клиент, e-commerce» стоят специально. Замените карточки до рекламы.
«Заказы из чата больше не переписываем в таблицу: бот спрашивает размер и доставку и создаёт сделку. Ночные сообщения не лежат до утра без ответа.»
«Менеджер звонит тем, кто уже назвал задачу и бюджет. Остальным бот задаёт те же вопросы, что раньше висели в шаблоне переписки.»
«Счета из почты раскладываются по папкам, а номер и сумма попадают в таблицу. Бухгалтер открывает строку, а не ищет вложение в переписке.»
06 — FAQ
Вопросы до договора
Коротко о сроке, оплате, доступах и о том, что будет, если прототип не сойдётся.
За сколько вы запускаете?
Срок зависит от сценария и от того, когда приходят доступы. Ориентир для бота, который принимает заявку и создаёт сделку, — от 5 дней после брифа, для простого приёма заявок без CRM — от 2 дней. Точную дату пишем в смете до старта. Пока нет доступа к CRM или мессенджеру, срок не идёт.
Как устроена оплата?
После брифа фиксируем смету и делим её на этапы: старт, прототип, запуск. Следующий этап оплачивается после приёмки предыдущего. Калькулятор на сайте показывает вилку для разговора, а не цену договора.
С кем договор: ИП или самозанятый?
Договор заключаем с ИП или самозанятым — форма указана в реквизитах и в самом договоре. В тексте есть предмет, этапы, цена и что считается сдачей. Самозанятый выдаёт чек, ИП — закрывающие документы по договорённости.
Что входит в поддержку?
В смете отдельной строкой написано, сколько недель сопровождения входит в запуск: правки сценария, разбор сбоев, короткие доработки. Дальше поддержка помесячно, если она нужна. Если строки нет, поддержка не подразумевается.
Нужен ли доступ к вашим серверам?
Нужен доступ к системам, которые связываем: бот, CRM, таблица, почтовый ящик для заявок. Ваш сервер нужен только если интеграция должна жить у вас. Пароль от личной почты не просим. Админские права не оставляем себе после сдачи, если это не оговорено.
Как вы обращаетесь с данными?
Доступы храним на время проекта и не пересылаем пароли в открытом чате. Заявка с этой страницы уходит в Telegram, если приём подключён: это написано в политике. Данные ваших клиентов из CRM не используем в чужих задачах и не передаём третьим лицам, кроме хостинга, где крутится связка.
Подписываете NDA?
Да, до обсуждения внутренних цифр, баз и доступов. NDA закрывает конфиденциальность. Сроки, цена и приёмка живут в договоре на работы, а не в NDA.
Что если сценарий не заработает?
Сначала сдаём прототип на узком боевом сценарии. Если на нём видно, что выбранный способ не решает задачу, останавливаемся: сделанный этап закрываем по смете, полное внедрение не выставляем. Это условие записываем в договор до старта.
07 — Заявка
Опишите, что съедает часы
Достаточно источника заявок, куда они должны попадать и что сейчас делается руками. Ответим в рабочее время на тот контакт, который вы укажете.