Задача
Менеджеры переписывали заказы из мессенджера в таблицу и только потом заводили сделку.
Решение
Бот собирает состав, доставку и телефон и создаёт сделку в CRM. В чат человеку уходит только то, что не разобралось.
Результат
Ручной перенос заказа убран из смены. Ночное сообщение не ждёт утра, чтобы попасть в учёт.
Это каркас кейса, не отчёт о выполненном проекте. Перед публикацией замените клиента, отрасль и цифры на то, что можно подтвердить.
Задача в таких магазинах обычно одна: ночью пишут размер и адрес, утром менеджер копирует это в таблицу и теряет сообщения, которые пришли пачкой. Решение — узкий сценарий заказа и обязательные поля до создания сделки.
Результат имеет смысл мерить не «счастьем клиента», а часами, которые ушли с переноса, и минутами от сообщения до карточки. Пока здесь стоят N и M — это места для ваших замеров.