Бот нужен там, где один и тот же диалог повторяется: что за задача, какой срок, куда перезвонить. Человек подключается, когда ответ не из сценария.

Что делаем

Собираем диалог под вашу воронку, а не «универсального помощника». Обычно это три развилки: ответить на частый вопрос, собрать поля заявки, передать диалог живому человеку. Сообщение из мессенджера становится сделкой в amoCRM, Битрикс24 или строкой в таблице.

Канал выбираем по тому, где уже пишут клиенты: Telegram, MAX, WhatsApp. Если каналов два, сначала запускаем тот, откуда приходит основная очередь, второй подключаем отдельным этапом.

Уровни и цены

Базовый — от 45 000 ₽, от 2 дней. Один канал, сценарий на 3–5 шагов, сбор полей заявки, уведомление, кнопка «позвать человека».
С интеграцией — от 110 000 ₽, от 7 дней. Два канала, создание сделки в amoCRM или Битрикс24, статусы, эскалация с передачей контекста.
С ассистентом — от 360 000 ₽, от 3 недель. Ответы по базе знаний, несколько интеграций, аналитика диалогов.

Что не обещаем

Бот не заменяет продажника на сложной сделке и не «понимает всё». Если фраза не попала в сценарий, диалог уходит вам — с тем, что человек уже успел ответить. Голосовые и нестандартные вложения заранее помечаем как ограничение, а не как сюрприз на сдаче.

Что нужно от вас

Примеры 15–20 реальных переписок, список вопросов, без которых заявку нельзя взять в работу, и доступ к боту или номеру. Если CRM уже есть, нужен пользователь с правом создавать сделки, а не личный пароль руководителя.

Как проходит запуск

На прототипе прогоняем один тип заявки от первого сообщения до сделки. Вы читаете диалог как клиент. После правок формулировок подключаем боевой канал и смотрим первые дни вместе: где люди сходят, где бот задаёт лишний вопрос.